围绕企业和职工在办事过程中遇到的急难愁盼问题，近年来，黑龙江省大兴安岭地区住房365bet体育在线主页_beat365体育亚洲网址_365bet官方网投管理中心（以下简称“大兴安岭中心”）以优流程、调政策、惠民生为切入点，进一步加强能力作风建设，全力打造业务精湛、廉洁高效的干部职工队伍，充分发挥住房365bet体育在线主页_beat365体育亚洲网址_365bet官方网投改善民生、服务民生、保障民生的职能作用。

强制度简流程

大兴安岭中心制定和完善更加科学、严谨、规范、合理的统一工作流程，最大限度地减少办事环节，提高服务效率。

对住房365bet体育在线主页_beat365体育亚洲网址_365bet官方网投业务集中、办理批次多的项目，或到服务网点办理业务确有困难的缴存职工，中心各网点均能按属地提供预约、上门服务，保证职工在全辖任一区域办理业务都能享受到标准统一的服务。全面推行服务承诺、首问负责、一次告知、限时办结等服务制度，坚持做到“四清”：咨询一次说清、表格一次发清、材料一次收清、内容一次审清。

调政策促发展

为了更好地帮助百姓通过住房365bet体育在线主页_beat365体育亚洲网址_365bet官方网投实现安居，大兴安岭中心及时查看线上线下“意见箱”等，查找群众提出的热点需求，加强调查研究，做好预案分析，优化住房365bet体育在线主页_beat365体育亚洲网址_365bet官方网投贷款等惠民政策。正确处理好增加贷款发放与防范贷款风险的关系，进一步强化监督约束及内审机制，不断完善风险内控制度，确保资金安全运行。

党建工作机制更加精准对接业务发展所需，实现党建工作与业务工作同向聚合、深度融合、相互促进。党员领导干部开展深入走基层活动，了解服务盲区，积极开展归集扩面工作，优化提取、贷款服务流程，全力提升工作质效；开展评比红旗窗口活动，努力促进干部队伍形成比学赶超的良好氛围，进一步提升了服务效能。

尽职责优服务

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大兴安岭中心在各营业大厅推广应用“窗口服务好差评”服务系统，对工作人员的服务态度、服务质量、服务效率当场作出服务评价，实时将群众满意度的评价信息统计结果进行显示，即时提高工作人员的服务意识、质量和客户满意度。

中心党支部书记带领班子成员深入研究各项业务流程，坚持“能简则简、能快则快、能优则优”原则，将贷款业务“咨询、受理、审批、抵押、放款”五个业务流程进行整合“打包”，明确“五个一律”，即能下放的审批事项一律下放、追加的事项一律取消、重复和不必要材料一律取消、复杂审批环节一律简化、时间能压缩一律压缩，不断优化窗口办件审批流程，使贷款审批环节再减，办结时限再压，实现从到多个部门“办多件事”向到住房365bet体育在线主页_beat365体育亚洲网址_365bet官方网投一个窗口“办一件事”转变。

严格落实过错责任追究制度，加强对关键风险岗位的部门及个人的管理，对严重影响服务质量提升、行风效能建设和职工投诉、纠纷中负有责任的部门及个人，严格依照有关规定处理。通过加强作风建设，切实使全体干部职工的思想观念有新的转变，道德素质和思想作风有新的提升，事业发展水平有新的提高。